Sık Sorulan Sorular

Daha fazla bilgi için lütfen seymaatesstudio@gmail.com e-posta adresinden ya da diğer iletişim kanallarından iletişime geçiniz.

Whatsapp üzerinden veya instagram aracılığıyla da iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Detayları

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ertesi iş günü kargoya verilir. (Cumartesi ve Pazar dahil değildir.) Bazen gün içerisinde de gönderim yapılabilmektedir.

Ön sipariş ürünleri ise sipariş onay e-postasındaki tarihte gönderilir. Sipariş oluşturduğunuzdaki ön sipariş tarihi geçerlidir.

Sipariş Kargo takip bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

Sipariş onay e-postasındaki sipariş numaranızla sipariş takibi butonundan sorgulayabilir ya da siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri e-posta ile gönderilir.

Kargo takip e-postasındaki linkten de kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Aras kargo ile gönderim yapılmaktadır. Türkiye’nin her yerine sabit kargo ücreti vardır.

Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Ürünün fotoğrafını çekip, iletişime geçin lütfen. Daha sonra yeni bir ürün talep edebilir ya da para iadenizi talep edebilirsiniz.

Ambalaj Detayları

Ürünler nasıl ambalajlanır ve kutu içeriği nedir?

Ürünler hasar almayacak şekilde paketlenir. İçerisinde bir adet “Teşekkür kartı” ve geri dönüşümlü sarma kağıtları vardır.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Ödeme sayfasında hediye paketi talep edebilirsiniz. Hediye paketi şimdilik tek tiptir ve ücretsizdir. Stok durumuna göre kağıt tipi değişebilir.

Hediye notunu nereye yazmam gerekiyor?

Hediye notunu ödeme sayfasınıdaki siparişiniz ile ilgili notlar kısamında belirtebilirsiniz. Kimden gönderildiğini belirtmek için tire kullanabilirsiniz.

Üretim Detayları

Ürünler nasıl üretilmektedir?

Ürünler kişisel atölyede üretilmektedir. Şimdilik sadece e-ticaret satışı mevcuttur. Herhangi bir açık satış yapılmamaktadır. Ürünler tamamen el yapımı seramiktir.

Seramik çömlekçi tornasında şekil verilmektedir. 1200 °C – 1280 °C aralığında yüksek derece pişirim yapılmaktadır. Yüksek ısıda pişirilmiş seramikler uzun süre dayanıklılık sağlar.

Ürünler tamamen el yapımıdır. Ürünlerin el yapımı olması her birinin boyut ve görünüm açısından biraz farklılık göstereceğini ve eşsiz bir parça almanızı sağlayacağını lütfen unutmayın.

Özel tasarım kupa, kase ya da tabak yaptırabilir miyim?

Maalesef yapılmamaktadır.

Ürünlerde kullanılan malzemeler nelerdir?

Üründe kullanılan çamur stoneware çamurudur. Stoneware dayanıklı ve sağlam bir çamur türüdür. Temizliği kolaydır.

Porselen ve seramikten daha sağlam fakat daha ağırdır. Ürün için ham madde temin edilirken gıdaya uygunluğuna dikkat edilir.

Sipariş Detayları

Ön sipariş nasıl verebilirim?

Ürünler stok bittiğinde ön sipariş ürününe dönüşürler ve gönderim tarihi ileri bir zamana ertelenir. Bu şekilde “Ön sipariş ver” butonundan siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Ön sipariş kargoya verilme tarihi özel durumlarda erken bir tarihe çekilebilir.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Anlaşmalı olduğumuz ödeme alt yapısının taksit imkanlarını kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasındaki “Öde” butonundan sonra taksit seçeneklerine ulaşabilirsiniz.

Kurumsal hediye yaptırabilir miyim?

Evet. Mail yoluyla teklifinizi iletebilirsiniz. Minimum 100 adettir. Numune çalışması yapılmaktadır.

Teslim alınması istenen tarihten en az 1 ay önce iletişime geçiniz.

Toptan satışınız var mıdır?

Toptan satış için lütfen iletişime geçiniz.

Kullanım Detayları

Ürünler bulaşık makinesinde yıkanır mı?

Evet. Yıkanabilir. Ürünlerde kullanılan altın dekor bulaşık makinesinde yıkamaya uygundur. Fakat ürünlerin daha uzun kullanımı için elde yıkama önerilir.

Ürünler fırın için uygun mudur?

Altın dekorlu ürünler hariç diğer ürünler için evet uygundur. Stoneware fırın için uygun bir materyaldir. Altın dekorlu ürünler mikrodalga fırın için uygun değildir.